AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 8. November 2026.
1. Verkäufer und Kontakt
Der Shop ELIA MAISON wird von Elia Luxury FZ-LLC betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung in der Freihandelszone Ras Al Khaimah (Free Zone Limited Liability Company), mit Sitz in FDRK9274, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Vereinigte Arabische Emirate. Für Informationen, Unterstützung, Beschwerden und Rücksendungen: elialuxuryllc@gmail.com.
E-Commerce-Lizenz Nr. 45033868, ausgestellt von der Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ), für die Tätigkeit Products and Services E-Trading.
2. Produkte und Packungsinhalt
Auf jeder Produktseite werden das Produkt, die auswählbaren Varianten und der Packungsinhalt angegeben. Der Kauf umfasst ausschließlich die für die gewählte Variante beschriebenen Artikel. Auf den Fotos gezeigte Dekorationsaccessoires sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Die Bilder ergänzen die Beschreibung. Geringfügige, bildschirmbedingte Farbabweichungen verändern weder die zugesicherten Eigenschaften noch beschränken sie die gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit.
3. Bestellungen und Kaufabschluss
Vor der Bestätigung der Bestellung können Sie Artikel, Mengen, Varianten, Adresse und Gesamtbetrag überprüfen und Fehler korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht. Die Bestellbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte bewahren Sie diese zusammen mit diesen Bedingungen auf.
Wenn wir einen Artikel nicht liefern können, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Wir ersetzen kein Produkt ohne Ihre Zustimmung und erstatten Zahlungen für nicht gelieferte Artikel. Auf offensichtliche Fehler in der Produktbeschreibung oder beim Preis weisen wir vor der Ausführung hin. Ohne Ihre Zustimmung erhöhen wir weder den Preis noch ändern wir Ihre Bestellung.
4. Preise, Steuern und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben. Maßgeblich ist der beim Kauf für die gewählte Variante angezeigte Preis. Der Versand ist ohne Mindestbestellwert für die beim Checkout verfügbaren Lieferziele kostenlos. Anwendbare Steuern sowie etwaige Einfuhrzölle und Einfuhrabgaben sind im Kaufgesamtbetrag enthalten. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Zahlungen an.
Sie können mit den beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Vor dem Absenden der Bestellung werden der Gesamtbetrag und die ausgewählte Zahlungsmethode angezeigt. Zahlungsdaten werden über die vom Shop eingesetzten Zahlungsdienste verarbeitet.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7–12 Werktagen nach Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene Adresse. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bei Verzögerungen wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir stellen Informationen und eine Lösung bereit, ohne Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung einzuschränken. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung verbleibt bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person beim Verkäufer, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
6. Änderungen und Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung korrigieren oder stornieren möchten, schreiben Sie dem Kundenservice unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer. Noch nicht ausgeführte Bestellungen können storniert werden. Ist die Sendung bereits unterwegs, bleibt das nachstehend beschriebene Widerrufsrecht bestehen.
7. Widerruf und kostenlose Rücksendung
Verbraucher können den Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erklären. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Die Rücksendung ist kostenlos. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Informieren Sie ELIA MAISON vor dem Rückversand per E-Mail an elialuxuryllc@gmail.com und geben Sie die Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Sie erhalten Anweisungen für die kostenlose Rücksendung und die richtige Rücksendeadresse. Senden Sie das Paket nicht an eine unbestätigte Adresse. Eine fristgerecht abgesendete eindeutige Widerrufserklärung genügt zur Ausübung Ihres Rechts. Sie hängt nicht von einer Genehmigung nach unserem Ermessen ab. Eine verzögerte Antwort unsererseits beeinträchtigt Ihre Rechte nicht.
Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung gemäß den erhaltenen Anweisungen zurückzusenden. Bewahren Sie sie sorgfältig mit dem mitgelieferten Zubehör auf und verwenden Sie eine geeignete Schutzverpackung, vorzugsweise die Originalverpackung. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Das bloße Öffnen der Verpackung schließt den Widerruf nicht automatisch aus.
8. Erstattungen
Bei einem Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ohne Kosten für Sie etwas anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Sie müssen keinen Einkaufsgutschein anstelle einer Erstattung akzeptieren. Die Buchungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
9. Fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten, schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und des Problems. Fotos können bei der Prüfung helfen. Wir legen keine Meldefristen fest, die Ihre gesetzlichen Rechte beschränken.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit von mindestens zwei Jahren ab Lieferung, unbeschadet eines weitergehenden Schutzes nach anwendbarem nationalem Recht. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen stehen Ihnen kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung zu. Die notwendigen Kosten zur Behebung der Vertragswidrigkeit, einschließlich Transport, trägt der Verkäufer.
10. Beschwerden und Verbraucherrechte
Richten Sie Beschwerden unter Angabe Ihrer Bestellung und Ihres Anliegens an elialuxuryllc@gmail.com. Diese Bedingungen schließen zwingende Schutzvorschriften des anwendbaren Rechts weder aus noch beschränken sie diese, einschließlich gegebenenfalls der Vorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Ein ausschließlicher ausländischer Gerichtsstand unter Abweichung von Verbraucherrechten wird nicht vorgeschrieben. Weitere zwingende Schutzbestimmungen für internationale Käufe bleiben unberührt.
11. Personenbezogene Daten und Aktualisierungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung erläutert. Änderungen dieser Bedingungen gelten für Bestellungen nach ihrer Veröffentlichung und verändern bereits abgeschlossene Käufe nicht rückwirkend.
Freiwilliges Muster für die Widerrufserklärung
An: Elia Luxury FZ-LLC — elialuxuryllc@gmail.com.
Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Artikel: …
Bestellnummer: …
Bestelldatum und Empfangsdatum: …
Name und Anschrift des Kunden: …
Datum: …
Unterschrift des Kunden nur bei Mitteilung auf Papier.